Inhaltsverzeichnis

Einleitung

für Betreiber:innen und Freiwillige

MOMO hört zu e.V. und Social Franchising

für Betreiber:innen und Freiwillige

Das ZUHÖRRAUM-Konzept

für Betreiber:innen und Freiwillige

Rollen und Verantwortlichkeiten

für Betreiber:innen und Freiwillige

Finanzierung und wirtschaftliche Aspekte

für Betreiber:innen

Qualitätsmanagement

für Betreiber:innen

Anhang

für Betreiber:innen und Freiwillige