# ZUHÖRRÄUME

## Franchising Handbuch

- [Vorwort](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/vorwort.md)
- [Einleitung](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/einleitung.md)
- [1.1 Zweck dieses Handbuchs](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/einleitung/1.1-zweck-dieses-handbuchs.md)
- [1.2 So verwendest Du das Handbuch](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/einleitung/1.2-so-verwendest-du-das-handbuch.md)
- [MOMO hört zu e.V. und Social Franchising](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/momo-hort-zu-e.v.-und-social-franchising.md)
- [2.1 Über MOMO](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/momo-hort-zu-e.v.-und-social-franchising/2.1-uber-momo.md)
- [2.2 MOMOs Mission](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/momo-hort-zu-e.v.-und-social-franchising/2.2-momos-mission.md)
- [2.3 MOMOs Werte](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/momo-hort-zu-e.v.-und-social-franchising/2.3-momos-werte.md)
- [2.4 Prinzipien des Social Franchising](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/momo-hort-zu-e.v.-und-social-franchising/2.4-prinzipien-des-social-franchising.md)
- [Das ZUHÖRRAUM-Konzept](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/das-zuhorraum-konzept.md)
- [3.1 ZUHÖRRAUM - Physikalische Merkmale und Anforderungen](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/das-zuhorraum-konzept/3.1-zuhorraum-physikalische-merkmale-und-anforderungen.md)
- [3.1.1 Gestaltung und Atmosphäre des ZR](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/das-zuhorraum-konzept/3.1-zuhorraum-physikalische-merkmale-und-anforderungen/3.1.1-gestaltung-und-atmosphare-des-zr.md)
- [3.1.2 Anforderungen an die ZR Einrichtung](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/das-zuhorraum-konzept/3.1-zuhorraum-physikalische-merkmale-und-anforderungen/3.1.2-anforderungen-an-die-zr-einrichtung.md)
- [3.1.3 Nutzung nahegelegener Einrichtungen](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/das-zuhorraum-konzept/3.1-zuhorraum-physikalische-merkmale-und-anforderungen/3.1.3-nutzung-nahegelegener-einrichtungen.md)
- [3.2 Die ZUHÖRRAUM-Reise](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/das-zuhorraum-konzept/3.2-die-zuhorraum-reise.md)
- [3.2.1 Zielgruppe und unterstütze Bedürfnisse](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/das-zuhorraum-konzept/3.2-die-zuhorraum-reise/3.2.1-zielgruppe-und-unterstutze-bedurfnisse.md)
- [3.2.2 Grenzen der Unterstützung von MOMO](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/das-zuhorraum-konzept/3.2-die-zuhorraum-reise/3.2.2-grenzen-der-unterstutzung-von-momo.md)
- [Rollen und Verantwortlichkeiten](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten.md)
- [4.1 Rollen und Verantwortlichkeiten von Zuhörer:innen](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.1-rollen-und-verantwortlichkeiten-von-zuhorer-innen.md)
- [4.1.1 So wirst Du Zuhörer:in](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.1-rollen-und-verantwortlichkeiten-von-zuhorer-innen/4.1.1-so-wirst-du-zuhorer-in.md)
- [4.1.2 Einstieg als Zuhörer:in](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.1-rollen-und-verantwortlichkeiten-von-zuhorer-innen/4.1.2-einstieg-als-zuhorer-in.md)
- [4.1.3 Durchführung von Zuhörsitzungen](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.1-rollen-und-verantwortlichkeiten-von-zuhorer-innen/4.1.3-durchfuhrung-von-zuhorsitzungen.md)
- [4.1.4 Vorbereitungen und Reinigung](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.1-rollen-und-verantwortlichkeiten-von-zuhorer-innen/4.1.4-vorbereitungen-und-reinigung.md)
- [4.1.5 Sicherheitshinweise und Verhaltensregeln bei möglichen Gefahren](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.1-rollen-und-verantwortlichkeiten-von-zuhorer-innen/4.1.5-sicherheitshinweise-und-verhaltensregeln-bei-moglichen-gefahren.md)
- [4.2 Rollen und Verantwortlichkeiten der Betreiber:innen](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.2-rollen-und-verantwortlichkeiten-der-betreiber-innen.md)
- [4.2.1 Einhaltung des Franchisevertrags](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.2-rollen-und-verantwortlichkeiten-der-betreiber-innen/4.2.1-einhaltung-des-franchisevertrags.md)
- [4.2.2 Aufbau und Führung der Freiwilligengemeinschaft](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.2-rollen-und-verantwortlichkeiten-der-betreiber-innen/4.2.2-aufbau-und-fuhrung-der-freiwilligengemeinschaft.md)
- [4.2.3 Verwaltung von Finanzen](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.2-rollen-und-verantwortlichkeiten-der-betreiber-innen/4.2.3-verwaltung-von-finanzen.md)
- [4.2.4 Community-Outreach und Marketing](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.2-rollen-und-verantwortlichkeiten-der-betreiber-innen/4.2.4-community-outreach-und-marketing.md)
- [4.3 Unterstützung durch MOMO](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.3-unterstutzung-durch-momo.md)
- [4.3.1 Rekrutierung von Zuhörer:innen und Betreiber:innen](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.3-unterstutzung-durch-momo/4.3.1-rekrutierung-von-zuhorer-innen-und-betreiber-innen.md)
- [4.3.2 Schulung von Zuhörer:innen und Qualitätsmanagement](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/rollen-und-verantwortlichkeiten/4.3-unterstutzung-durch-momo/4.3.2-schulung-von-zuhorer-innen-und-qualitatsmanagement.md)
- [Finanzierung und wirtschaftliche Aspekte](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/finanzierung-und-wirtschaftliche-aspekte.md)
- [5.1 Einnahmequellen](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/finanzierung-und-wirtschaftliche-aspekte/5.1-einnahmequellen.md)
- [5.2 Das Poolmodell](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/finanzierung-und-wirtschaftliche-aspekte/5.2-das-poolmodell.md)
- [5.3 Nachhaltigkeit und Transparenz](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/finanzierung-und-wirtschaftliche-aspekte/5.3-nachhaltigkeit-und-transparenz.md)
- [Qualitätsmanagement](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement.md)
- [6.1 Einführung in das Qualitätsmanagement](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement/6.1-einfuhrung-in-das-qualitatsmanagement.md)
- [6.1.1 Zweck des Qualitätsmanagements](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement/6.1-einfuhrung-in-das-qualitatsmanagement/6.1.1-zweck-des-qualitatsmanagements.md)
- [6.1.2 Bedeutung von Compliance und Standards](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement/6.1-einfuhrung-in-das-qualitatsmanagement/6.1.2-bedeutung-von-compliance-und-standards.md)
- [6.2 Leistungsmessung und Leistungsberichterstattung](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement/6.2-leistungsmessung-und-leistungsberichterstattung.md)
- [6.2.1 Selbsteinschätzungen](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement/6.2-leistungsmessung-und-leistungsberichterstattung/6.2.1-selbsteinschatzungen.md)
- [6.2.2 Qualitätsmessung und –berichterstattung](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement/6.2-leistungsmessung-und-leistungsberichterstattung/6.2.2-qualitatsmessung-und-berichterstattung.md)
- [6.3 Auditierung und Konformitätsprüfung](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement/6.3-auditierung-und-konformitatsprufung.md)
- [6.3.1 Telefonische und digitale Meetings](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement/6.3-auditierung-und-konformitatsprufung/6.3.1-telefonische-und-digitale-meetings.md)
- [6.3.2 Persönliche Besuche](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement/6.3-auditierung-und-konformitatsprufung/6.3.2-personliche-besuche.md)
- [6.4 ZUHÖRRAUM Qualitätssicherung](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement/6.4-zuhorraum-qualitatssicherung.md)
- [6.5 Umgang mit Nichteinhaltung](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/qualitatsmanagement/6.5-umgang-mit-nichteinhaltung.md)
- [Anhang](https://momohoertzusocialfranchisebook.gitbook.io/momo_socialfranchise_book/anhang.md)