6.5 Umgang mit Nichteinhaltung

Bei MOMO HÖRT ZU legen wir großen Wert auf offene, respektvolle und lösungsorientierte Kommunikation. Wenn Herausforderungen oder Abweichungen von den vereinbarten Standards auftreten, wird zunächst immer der Dialog gesucht. Unser Ziel ist es, gemeinsam Lösungen zu finden und konstruktiv an Verbesserungen zu arbeiten.

Sollte es jedoch trotz aller Bemühungen und wiederholter Gespräche nicht möglich sein, eine tragfähige Lösung zu erreichen, behalten sich sowohl MOMO HÖRT ZU als auch die Betreiber:innen das Recht vor, die Zusammenarbeit zu beenden. Eine Kündigung ist stets der letzte Schritt, wenn alle anderen Kommunikationswege ausgeschöpft wurden und keine Einigung erzielt werden konnte.

Wir vertrauen darauf, dass unsere Werte von Offenheit, Empathie und Vertrauen bereits die Basis dafür sind, dass sich fast alle Herausforderungen durch Kommunikation lösen lassen. So entstehen erst gar keine Konflikte, die weitergehende Maßnahmen erfordern.