ZUHÖRRÄUME
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  • Inhaltsverzeichnis
  • Vorwort
  • Einleitung
  • MOMO hört zu e.V. und Social Franchising
  • Das ZUHÖRRAUM-Konzept
  • Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Finanzierung und wirtschaftliche Aspekte
  • Qualitätsmanagement
    • 6.1 Einführung in das Qualitätsmanagement
    • 6.2 Leistungsmessung und Leistungsberichterstattung
      • 6.2.1 Selbsteinschätzungen
      • 6.2.2 Qualitätsmessung und –berichterstattung
    • 6.3 Auditierung und Konformitätsprüfung
    • 6.4 ZUHÖRRAUM Qualitätssicherung
    • 6.5 Umgang mit Nichteinhaltung
  • Anhang
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  1. Qualitätsmanagement

6.2 Leistungsmessung und Leistungsberichterstattung

6.2.1 Selbsteinschätzungen6.2.2 Qualitätsmessung und –berichterstattung
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