ZUHÖRRÄUME
  • Inhaltsverzeichnis
  • Vorwort
  • Einleitung
    • 1.1 Zweck dieses Handbuchs
    • 1.2 So verwendest Du das Handbuch
  • MOMO hört zu e.V. und Social Franchising
    • 2.1 Über MOMO
    • 2.2 MOMOs Mission
    • 2.3 MOMOs Werte
    • 2.4 Prinzipien des Social Franchising
  • Das ZUHÖRRAUM-Konzept
    • 3.1 ZUHÖRRAUM - Physikalische Merkmale und Anforderungen
      • 3.1.1 Gestaltung und Atmosphäre des ZR
      • 3.1.2 Anforderungen an die ZR Einrichtung
      • 3.1.3 Nutzung nahegelegener Einrichtungen
    • 3.2 Die ZUHÖRRAUM-Reise
      • 3.2.1 Zielgruppe und unterstütze Bedürfnisse
      • 3.2.2 Grenzen der Unterstützung von MOMO
  • Rollen und Verantwortlichkeiten
    • 4.1 Rollen und Verantwortlichkeiten von Zuhörer:innen
      • 4.1.1 So wirst Du Zuhörer:in
      • 4.1.2 Einstieg als Zuhörer:in
      • 4.1.3 Durchführung von Zuhörsitzungen
      • 4.1.4 Vorbereitungen und Reinigung
      • 4.1.5 Sicherheitshinweise und Verhaltensregeln bei möglichen Gefahren
    • 4.2 Rollen und Verantwortlichkeiten der Betreiber:innen
      • 4.2.1 Einhaltung des Franchisevertrags
      • 4.2.2 Aufbau und Führung der Freiwilligengemeinschaft
      • 4.2.3 Verwaltung von Finanzen
      • 4.2.4 Community-Outreach und Marketing
    • 4.3 Unterstützung durch MOMO
      • 4.3.1 Rekrutierung von Zuhörer:innen und Betreiber:innen
      • 4.3.2 Schulung von Zuhörer:innen und Qualitätsmanagement
  • Finanzierung und wirtschaftliche Aspekte
    • 5.1 Einnahmequellen
    • 5.2 Das Poolmodell
    • 5.3 Nachhaltigkeit und Transparenz
  • Qualitätsmanagement
    • 6.1 Einführung in das Qualitätsmanagement
      • 6.1.1 Zweck des Qualitätsmanagements
      • 6.1.2 Bedeutung von Compliance und Standards
    • 6.2 Leistungsmessung und Leistungsberichterstattung
      • 6.2.1 Selbsteinschätzungen
      • 6.2.2 Qualitätsmessung und –berichterstattung
    • 6.3 Auditierung und Konformitätsprüfung
      • 6.3.1 Telefonische und digitale Meetings
      • 6.3.2 Persönliche Besuche
    • 6.4 ZUHÖRRAUM Qualitätssicherung
    • 6.5 Umgang mit Nichteinhaltung
  • Anhang
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  1. MOMO hört zu e.V. und Social Franchising

2.2 MOMOs Mission

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Die Mission von MOMO HÖRT ZU ist es, eine Kultur des bewussten, bewertungsfreien Zuhörens auf Augenhöhe zu fördern, die Verbundenheit, Empathie und Menschlichkeit in der Gesellschaft stärkt.

Dies wird erreicht, indem sichere Räume geschaffen werden, an denen sich Menschen gesehen, gehört und wertgeschätzt fühlen.

Durch authentische Begegnungen werden Einzelpersonen dazu befähigt, eine akzeptierende Denkweise zu entwickeln, menschliche Verbindungen zu pflegen und Gemeinschaftsbindungen zu stärken.

Im Folgenden findest Du das Golden Circle Modell von Simon Sinek angewandt auf MOMO.

Why/Warum: Der Zweck von MOMO ist es, Menschen dabei zu unterstützen, echte Verbindungen und gegenseitiges Verständnis durch eine Kultur des Zuhörens aufzubauen, in der sich jeder gesehen, gehört und wertgeschätzt fühlt. Dies fördert stärkere Beziehungen, ein größeres Zusammengehörigkeitsgefühl und ein tieferes Gefühl der Menschlichkeit in der Gesellschaft.

How/Wie: Dies wird erreicht, indem analoge und digitale sichere Räume für offene, bewertungsfreie Kommunikation bereitgestellt werden, die es Einzelpersonen ermöglichen, ihre Geschichten authentisch und zögerungsfrei zu teilen.

What/Was: Durch den ZR werden kostenfreie Räume des Zuhörens für alle angeboten. Dieser Raum ermöglicht es Einzelpersonen, sich gesehen und gehört zu fühlen.