ZUHÖRRÄUME
  • Inhaltsverzeichnis
  • Vorwort
  • Einleitung
    • 1.1 Zweck dieses Handbuchs
    • 1.2 So verwendest Du das Handbuch
  • MOMO hört zu e.V. und Social Franchising
    • 2.1 Über MOMO
    • 2.2 MOMOs Mission
    • 2.3 MOMOs Werte
    • 2.4 Prinzipien des Social Franchising
  • Das ZUHÖRRAUM-Konzept
    • 3.1 ZUHÖRRAUM - Physikalische Merkmale und Anforderungen
      • 3.1.1 Gestaltung und Atmosphäre des ZR
      • 3.1.2 Anforderungen an die ZR Einrichtung
      • 3.1.3 Nutzung nahegelegener Einrichtungen
    • 3.2 Die ZUHÖRRAUM-Reise
      • 3.2.1 Zielgruppe und unterstütze Bedürfnisse
      • 3.2.2 Grenzen der Unterstützung von MOMO
  • Rollen und Verantwortlichkeiten
    • 4.1 Rollen und Verantwortlichkeiten von Zuhörer:innen
      • 4.1.1 So wirst Du Zuhörer:in
      • 4.1.2 Einstieg als Zuhörer:in
      • 4.1.3 Durchführung von Zuhörsitzungen
      • 4.1.4 Vorbereitungen und Reinigung
      • 4.1.5 Sicherheitshinweise und Verhaltensregeln bei möglichen Gefahren
    • 4.2 Rollen und Verantwortlichkeiten der Betreiber:innen
      • 4.2.1 Einhaltung des Franchisevertrags
      • 4.2.2 Aufbau und Führung der Freiwilligengemeinschaft
      • 4.2.3 Verwaltung von Finanzen
      • 4.2.4 Community-Outreach und Marketing
    • 4.3 Unterstützung durch MOMO
      • 4.3.1 Rekrutierung von Zuhörer:innen und Betreiber:innen
      • 4.3.2 Schulung von Zuhörer:innen und Qualitätsmanagement
  • Finanzierung und wirtschaftliche Aspekte
    • 5.1 Einnahmequellen
    • 5.2 Das Poolmodell
    • 5.3 Nachhaltigkeit und Transparenz
  • Qualitätsmanagement
    • 6.1 Einführung in das Qualitätsmanagement
      • 6.1.1 Zweck des Qualitätsmanagements
      • 6.1.2 Bedeutung von Compliance und Standards
    • 6.2 Leistungsmessung und Leistungsberichterstattung
      • 6.2.1 Selbsteinschätzungen
      • 6.2.2 Qualitätsmessung und –berichterstattung
    • 6.3 Auditierung und Konformitätsprüfung
      • 6.3.1 Telefonische und digitale Meetings
      • 6.3.2 Persönliche Besuche
    • 6.4 ZUHÖRRAUM Qualitätssicherung
    • 6.5 Umgang mit Nichteinhaltung
  • Anhang
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  1. MOMO hört zu e.V. und Social Franchising

2.4 Prinzipien des Social Franchising

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Last updated 3 months ago

Social Franchising ist ein Konzept, das die Prinzipien des kommerziellen Franchisings an gemeinnützige Organisationen anpasst. Statt auf Gewinnmaximierung liegt der Fokus darauf, gemeinsam eine positive Veränderung zu bewirken und gesellschaftliche Herausforderungen zu lösen. Wie bei einem klassischen Franchise teilt MOMO ein erprobtes Konzept mit den Franchisenehmern, doch hier stehen Menschen und ihre Geschichten im Mittelpunkt.

Als Franchisegeber stellt MOMO HÖRT ZU nicht nur einen klaren Rahmen, Richtlinien und kontinuierliche Unterstützung bereit – wir teilen unsere Vision und begleiten Franchisenehmer auf ihrem Weg, einen Raum der Menschlichkeit in ihren Städten zu schaffen. Dieser Ansatz verbindet Konsistenz und Qualität mit der Kraft, lokal wirklich etwas zu bewirken.

Für MOMO HÖRT ZU bedeutet Social Franchising, die Mission des mitfühlenden Zuhörens mit anderen zu teilen. Gemeinsam bauen wir ein Netzwerk auf, das Menschen verbindet und ihnen Orte bietet, an denen sie sich wirklich gesehen, gehört und geschätzt fühlen. Denn wir glauben daran, dass echte Veränderung dort beginnt, wo Menschen sich gegenseitig zuhören.

Das Social-Franchise Konzept von MOMO findet sich auch im Social Franchising Code of Conduct. Den Code of Conduct findest du im unter 7.3.2.

Anhang